Excluir sua
conta

1. Excluindo pelo aplicativo

Esse é o caminho mais rápido: a exclusão é imediata e não depende de análise.

• Abra o StudoCore e entre na sua conta;
• Toque na aba Perfil;
• Toque no ícone de engrenagem, no canto superior direito;
• Role até a seção Zona de perigo;
• Toque em Excluir minha conta;
• Confirme duas vezes: primeiro em Continuar, depois em Excluir para sempre.

Assim que a confirmação é processada, sua conta e seus dados são removidos e o app devolve você para a tela de entrada.

2. Se você não tem mais o app instalado

Você pode pedir a exclusão por e-mail, sem precisar reinstalar o aplicativo.

Envie uma mensagem para studocore@gmail.com com o assunto “Solicitação de exclusão de conta”, a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado na conta.

A exigência de enviar pelo e-mail cadastrado é a forma de confirmarmos que o pedido parte da pessoa titular da conta — sem isso, não é possível atender à solicitação com segurança. Se você entrou com o Google, use o endereço da conta Google utilizada no login.

3. Quais dados são apagados

A exclusão remove permanentemente:

• Sua conta de acesso e credenciais (e-mail e senha);
• Seu perfil: nome, nome de usuário, foto, capa, data de nascimento e preferências de estudo;
• Seu histórico de estudo: sessões de foco, matérias, cronogramas, planos e estatísticas;
• Suas anotações, quizzes, roadmaps e resultados;
• Suas medalhas, ofensivas e registros de progresso;
• Suas publicações, comentários e curtidas na Comunidade;
• As fotos de sessão que você tirou, removidas do armazenamento;
• Os arquivos do Cofre que pertenciam apenas a você, apagados do armazenamento;
• O identificador de notificações (push token) do seu aparelho.

4. O que acontece com seus grupos

Antes de apagar a conta, retiramos você de todos os grupos dos quais participa:

• Se o grupo tiver outros membros e você for o administrador, a administração é transferida para outro membro e o grupo continua existindo para eles;
• Se você for a última pessoa do grupo, o grupo é apagado junto com a sua conta;
• Arquivos que você havia compartilhado e que continuam pertencendo a um grupo ativo permanecem disponíveis para os demais membros. Arquivos que deixaram de ser compartilhados com alguém são apagados.

5. O que pode permanecer

• Registros de compra: dados de pagamento e histórico de assinatura ficam com o Google Play e seguem as políticas da Google. Nós não armazenamos dados de pagamento;
• Relatórios técnicos: relatórios de erro já coletados não contêm dados pessoais identificáveis e podem permanecer nos registros de diagnóstico pelo prazo de retenção do serviço;
• Obrigações legais: informações cuja guarda seja exigida por lei podem ser mantidas pelo prazo legal correspondente;
• Cópias de segurança: backups rotineiros podem conter resíduos dos dados por um curto período até serem sobrescritos no ciclo normal de retenção.

6. Prazos

• Pelo app: a exclusão é imediata;
• Por e-mail: confirmamos o recebimento em até 7 dias e concluímos a exclusão em até 30 dias a partir da confirmação da titularidade.

7. Se você assina o StudoCore Pro

Excluir a conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa, porque ela é gerenciada pelo Google Play e não por nós. Cancele a assinatura antes de excluir a conta, na página de assinaturas da sua conta Google.